今年的三八妇女节本该是属于许多“女神”“女王”和“女孩”们的节日,但是突如其来的疫情,让她们剪去长发,脱下漂亮衣服,毅然决然地走上了抗“疫”第一线。她们就像邻家姐姐一般,用自己温柔的力量为大家撑起了健康的防线!
为了记住这群了不起的小姐姐们,新乳业将今年的3月8日定义为“姐姐节”,希望让大家看见姐姐们的力量。今天,我们就为大家介绍几位新乳业家的“小姐姐”,在稳定疫情供应的大后方,她们在各个岗位上守护着“白色供应线”,用自己的故事告诉大家:“别怕,姐姐们来了!”
“不忘初心,不难不做。”
华西优秀员工 郭恒丽
“不忘初心,不难不做”是郭恒丽的座右铭,2007年,她误打误撞走进了乳品行业,从此就在这里扎下根来。从实习生“小郭”成了订奶部的“郭经理”,又成了同事们口中的“郭老师”。说起这些年职场女性的经验,她觉得和团队一同成长是激励她前行的最大动力。
在她刚刚加入订奶部时,全部门只有3、4个人,增加新客户、扩大团队是摆在大家面前最严峻的问题。郭恒丽知道,要做好鲜奶“最后一公里”的配送服务,赢得客户信任,首要的关键就是建立一支稳定、高素质的配送团队。为此,郭恒丽经常对送奶员进行家访和业务培训。一次,她遇见一位对服务业有排斥情绪的员工,不仅多次上门沟通讲解服务业知识,还在团拜会上邀请了他的家人前来,用姐姐式的关怀温暖了他的心。
平时郭恒丽也把自己当成大家的姐姐,耐心地把经验分享给团队,她的关怀换来了一支服务意识超前的团队。在疫情期间,许多小区封闭,为了保证鲜奶在低温状态下安全抵达用户手中,新乳业的送奶工们有的在楼下一等就是半个小时,毫无怨言:“郭老师说过, 365天,每天都得新鲜到家。”
在她和团队的努力下,华西乳业送奶上户服务赢得了消费者们的肯定,实现了销额同比19%的逆势增长,部门也实现了连续4年业绩两位数以上的增长。问其成功经验,她却说:“我不是女强人,我只是记得自己对订户的承诺。”
“隔离期间,我的步数却始终在朋友圈前列。”
天香最美导购 王红岩
疫情给许多线下行业按下了暂停键,但却没有阻碍王红岩的脚步。作为保定惠友西苑店的天香导购员,王红岩在疫情期间一直坚持在岗,每天整理货架、清点库存、招呼客户……全民隔离的日子里,她的运动步数却稳稳占据朋友圈排行榜的前列。
对于疫情时坚持上岗,王红岩和家人们起初也有担心,但是在公司说明了疫情时期牛奶供应的重要性后,她第一个站了出来:“牛奶是增强免疫力的营养食品,总得有人售卖,而我是组长,这个头我来带!”热情的王红岩不仅在疫情最严重的时刻逆行而上,更把自己乐观积极的心态带到工作中。她负责的酸奶陈列区域,货架永远是最干净整洁的。消费者们每有疑问,她都会用专业知识积极回应。闲暇时间,她还主动疏导其它到岗员工的恐慌心理,步履不停的“王大姐”成了店里的定心丸。在她的努力下,2月份惠友西苑店的预算达成率为117%,同比增长87%,低温销量远远超出同类产品之和。
“姐姐节”这天公司也准备给王红岩放一天假期,“我准备回家陪陪孩子,给他做些点心,就用我们天香的酸奶!”虽然隔着口罩,我们仍能感受到“王大姐”招牌式笑容。